Termos de serviço
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
1. Información general
El presente sitio web es operado bajo la marca Hair Eva por:
THE ART OF REAL HAIR, S.L.
NIF: B93769800
Domicilio fiscal: C/ La Paz, 75, Pta. 10, 46003 Valencia, Valencia, España
Correo electrónico: info@hairevaofficial.com
A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a THE ART OF REAL HAIR, S.L., titular y responsable de la actividad desarrollada bajo la marca Hair Eva.
El acceso y utilización de este sitio web, así como la realización de cualquier pedido, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de Hair Eva, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Antes de realizar una compra, el cliente deberá leer y aceptar las condiciones aplicables al pedido.
3. Requisitos para realizar una compra
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, el cliente declara que tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos y realizar compras.
El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Hair Eva no será responsable de los problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
4. Productos
Nos esforzamos por mostrar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. La percepción de determinados colores, acabados o detalles puede variar dependiendo del dispositivo o pantalla utilizada.
Las características esenciales, contenido, accesorios y demás información relevante de cada producto se indicarán en su correspondiente página de producto.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si después de realizar un pedido se produjera una situación excepcional de falta de disponibilidad, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle las opciones disponibles, incluido, cuando corresponda, el reembolso de las cantidades abonadas.
6. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar la compra.
Los impuestos aplicables se mostrarán de acuerdo con la normativa correspondiente.
Los posibles gastos adicionales, incluidos los gastos de envío cuando procedan, serán comunicados al cliente durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido.
Hair Eva podrá modificar sus precios en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados, salvo cuando legalmente corresponda otra cosa.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago siguiendo las instrucciones mostradas en el sitio web.
Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información proporcionada, los productos seleccionados y el importe correspondiente.
Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
8. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las que aparezcan en el proceso de compra.
El cliente se compromete a utilizar únicamente métodos de pago que esté autorizado a utilizar.
Las operaciones de pago podrán ser procesadas por proveedores externos de servicios de pago, sujetos a sus propias condiciones y medidas de seguridad.
9. Envíos y entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los métodos de envío, costes y plazos estimados de entrega disponibles se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de Hair Eva, incluyendo incidencias logísticas o del transportista.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Para cualquier incidencia relacionada con un envío, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@hairevaofficial.com.
10. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente, el consumidor dispondrá de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.
Las condiciones y el procedimiento para solicitar una devolución se encuentran detallados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en este sitio web.
Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en:
Determinados productos podrán quedar legalmente excluidos del derecho de desistimiento, incluyendo, cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes, determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos o falta de conformidad.
11. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@hairevaofficial.com.
Analizaremos la incidencia y aplicaremos la solución que corresponda conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.
12. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio web para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan perjudicar los derechos de Hair Eva, de terceros o el correcto funcionamiento del sitio.
Asimismo, queda prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, información o áreas restringidas del sitio web.
13. Propiedad intelectual e industrial
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los contenidos del sitio web, incluyendo textos, elementos gráficos, diseños, logotipos, fotografías, vídeos, nombres comerciales y demás contenidos protegibles pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación o explotación sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
14. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces, aplicaciones, herramientas o servicios proporcionados por terceros.
Hair Eva no controla necesariamente dichos servicios externos y su utilización puede estar sujeta a las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.
15. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
Para cuestiones relacionadas con privacidad y protección de datos puedes contactar con:
16. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como otras tecnologías sujetas al consentimiento del usuario cuando corresponda.
La información detallada sobre su utilización estará disponible en nuestra Política de Cookies y/o en el mecanismo de gestión del consentimiento disponible en el sitio web.
17. Responsabilidad
Hair Eva procurará mantener la información y funcionamiento del sitio web correctamente actualizados.
No obstante, podrán producirse interrupciones, errores técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará aquellos derechos o responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidos o limitados frente a consumidores.
18. Modificación de las condiciones
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, funcionamiento del sitio web o normativa aplicable.
Las condiciones aplicables a una compra serán, con carácter general, las vigentes en el momento en que se formalice el pedido, sin perjuicio de las modificaciones que deban realizarse por obligación legal.
19. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier disposición relativa a jurisdicción o resolución de controversias se entenderá sin perjuicio de los derechos y fueros imperativos que le reconozca la legislación aplicable.
20. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos o nuestros servicios puedes contactar con:
Hair Eva
THE ART OF REAL HAIR, S.L.
NIF: B93769800
Domicilio fiscal: C/ La Paz, 75, Pta. 10, 46003 Valencia, Valencia, España
Correo electrónico: info@hairevaofficial.com
Última actualización: octubre de 2026.